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隨著我國工業(yè)化進(jìn)程的加快,大量自動化設(shè)備的使用在提高生產(chǎn)率和降低工人的勞動強(qiáng)度方面發(fā)揮了重要作用,使得這些自動化設(shè)備成為生產(chǎn)中的關(guān)鍵設(shè)備。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)問題,就會嚴(yán)重影響后面的工序,這使得設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)就變得越來越重要。但是對于大部分使用者來說,維護(hù)自動化設(shè)備需要掌握的知識過于復(fù)雜,完全掌握不同的設(shè)備的所有的性能和原來是不現(xiàn)實的?,F(xiàn)實的情況又要求設(shè)備在出問題的情況下要盡快修好,盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。在設(shè)備使用者無法快速排除故障的時候就會要求設(shè)備廠家進(jìn)行維修,這樣的后果使得設(shè)備廠家的售后服務(wù)變得很緊張,迫切需要能夠?qū)υO(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控,實現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷,快速的解決使用者的問題,提高服務(wù)效率。